FAQ
Vanliga frågor om Mysbelysning
Här hittar du svar om våra produkter, leveranser, betalning och returer. Behöver du hjälp med en order eller en produkt? Kontakta oss på support@mysbelysning.shop. Vårt team sitter i Sverige och svarar på vardagar.
Produkter och styrning
Vad säljer Mysbelysning?
Vi säljer smart belysning och smarta hemprodukter för inomhus- och utomhusbruk. Sortimentet omfattar bland annat LED-lampor, ljusslingor, ljuspaneler och stämningsbelysning.
Vilka varumärken finns hos er?
Hos Mysbelysning hittar du produkter från Linkind, Govee och Nanoleaf. Linkind har bland annat ljusslingor som passar när du vill skapa mysjus hemma eller använda ett tydligt kvällsläge.
Hur används smart belysning i vardagen?
Montera belysningen enligt produktens anvisningar och anslut den på det sätt som anges för modellen. Därefter kan du använda appstyrning, dimra ljuset eller skapa en scen när produkten har stöd för funktionen. Vissa produkter kan även användas med röststyrning. Vilka funktioner som finns beror på den produkt du väljer.
Order och leverans
Levererar ni till hela världen?
Ja. Vi skickar ordrar över hela världen.
Vad kostar leveransen?
Leveransen är kostnadsfri på alla ordrar.
Hur lång tid tar leveransen?
Räkna med 7–15 vardagar för leveransen. Tiden gäller från det att ordern skickas.
Var kan jag få hjälp med min order?
Skriv till support@mysbelysning.shop om du behöver hjälp med en order. Vi återkommer på vardagar.
Betalning och rabatt
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Du kan betala med kreditkort eller PayPal.
Hur använder jag rabattkoden?
Skriv in koden MYSLJUS17 i kassan innan du betalar. Då får du 17% rabatt på hela sortimentet.
Hur ofta kan rabattkoden användas?
MYSLJUS17 ger 17% rabatt på alla ordrar och kan användas vid varje köp.
Retur och återbetalning
Hur länge kan jag returnera en vara?
Du kan skicka tillbaka varan per post inom 30 dagar.
Vem betalar returfrakten?
Du står själv för returfrakten när varan inte är defekt. Om varan är defekt är returen kostnadsfri.
Får jag full återbetalning vid retur?
Ja, du får full återbetalning när returen har hanterats. Varan ska skickas tillbaka per post inom returperioden.
Vad gör jag om produkten är defekt?
Kontakta oss på support@mysbelysning.shop så hjälper vi dig med returen. När varan är defekt betalar du inte returfrakten.
Garanti
Har produkterna garanti?
Produkterna omfattas av tillverkarens garanti. Garantin gäller parallellt med vår returrätt på 30 dagar, vilket innebär att du kan returnera en vara per post inom 30 dagar och få full återbetalning. När varan inte är defekt står du själv för returfrakten.